Visszatérítési és Elállási Szabályzat

1. Általános rendelkezések – 30 napos visszatérítési politika

Webáruházunk 30 napos visszatérítési lehetőséget biztosít. Ez azt jelenti, hogy a termék kézhezvételét követő 30 napon belül jogosult visszatérítést igényelni.

A visszatérítés feltétele, hogy a termék:

• az eredeti állapotának megfelelő legyen,
  
  

• ne legyen használt, viselt vagy sérült,
  
  

• minden eredeti címkét és tartozékot tartalmazzon,
  
  

• eredeti csomagolásában kerüljön visszaküldésre.
  
  

A visszaküldés elindításához szükséges a vásárlás igazolása (nyugta, számla vagy egyéb bizonylat).

2. Visszaküldés folyamata

Visszaküldési szándékát kérjük, jelezze előzetesen az alábbi elérhetőségen:

E-mail: csizmadiamark4@gmail.com

A termékeket kizárólag az általunk visszaigazolt visszaküldési kérelem elfogadását követően fogadjuk.
A visszaküldött termékeket az alábbi címre szükséges elküldeni:

Visszaküldési cím: [IDE ÍRD BE A HIVATALOS VISSZAKÜLDÉSI CÍMET]

A visszaküldés elfogadását követően rendelkezésére bocsátjuk a visszaküldési címkét és a részletes szállítási útmutatót.
Előzetes egyeztetés nélkül visszaküldött termékeket nem áll módunkban átvenni vagy feldolgozni.

Visszaküldéssel kapcsolatos kérdések esetén forduljon hozzánk bizalommal a fenti e-mail címen.

3. Sérülések, hibák, téves szállítás

Kérjük, a csomag átvételekor ellenőrizze a megrendelt terméket. Amennyiben sérült, hibás, hiányos vagy nem a megrendelt terméket kapta, haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy a problémát kivizsgálhassuk és a szükséges intézkedéseket megtehessük.

4. Nem visszaküldhető termékek

A hatályos jogszabályok alapján bizonyos termékkategóriák nem küldhetők vissza. Ilyenek különösen:

• romlandó vagy rövid szavatossági idejű áruk (pl. élelmiszerek, virágok, növények),
  
  

• egyedileg gyártott, személyre szabott termékek,
  
  

• higiéniai vagy testápolási termékek (pl. kozmetikumok, bontott higiéniai eszközök),
  
  

• veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok és gázok.
  
  

Emellett nem áll módunkban visszavenni:

• akciós vagy leértékelt termékeket,
  
  

• ajándékkártyákat.
  
  

Kérdés esetén kérjük, érdeklődjön ügyfélszolgálatunknál.

5. Cserekezelés

A leggyorsabb módja a cserének, ha a nem kívánt terméket a fenti lépések szerint visszaküldi, majd az Ön által választott új terméket külön, új megrendelés keretében megvásárolja.

6. Az Európai Unió 14 napos elállási joga

Amennyiben a terméket az Európai Unió területére szállítottuk, Önt – a fentiektől függetlenül – megilleti az EU jogszabályai szerinti 14 napos indokolás nélküli elállási jog.

Az elállási jog gyakorlása során a fogyasztó köteles a terméket az átvett állapotnak megfelelően, használatmentesen, címkékkel és eredeti csomagolásban visszaküldeni. Az elállás feltétele továbbá a vásárlási bizonylat bemutatása.

7. Visszatérítés menete

A visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követően e-mailben értesítjük Önt a visszatérítés elfogadásáról vagy elutasításáról.

Jóváhagyás esetén a visszatérítés összege az eredeti fizetési módra kerül visszautalásra legfeljebb 10 munkanapon belül.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a banki vagy kártyatársasági feldolgozási idő ezután még további néhány munkanapot igénybe vehet.

Ha a visszatérítés jóváhagyása óta több mint 15 munkanap telt el, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba az alábbi címen:

csizmadiamark4@gmail.com